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Política de devolución

  1. El reembolso se realizará tras la recepción de una solicitud del cliente a través de correo electrónico:
    • nombre de usuario;
    • información de la transacción de pago;
    • número de cuenta a la que se debe realizar la transferencia (si es diferente del número con el que se hizo el pago);
    • motivo del reembolso;
  2. La empresa reembolsará al cliente en los 21 días laborales siguientes, pero en 30 días naturales a más tardar.
  3. La empresa se reserva el derecho de denegar el reembolso si los métodos de ingreso y retirada son diferentes (el cliente pagó con tarjeta de crédito pero pide el reembolso mediante un sistema de pago electrónico).
  4. La empresa se reserva el derecho de denegar el reembolso si el cliente viola alguno de los términos de uso del servicio.
  5. La empresa se reserva el derecho de denegar el reembolso si este es consecuencia de un error informático en el sistema de la empresa o deben ser compensados por la empresa.