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Política reembolso

1. O reembolso dos médios é feito após o recebimento do pedido do cliente por E-Mail no seguinte formato:- nome do usuário;- informação sobre a transação do pagamento;- número da conta aonde é necessário ingresar os médios (caso for diferente da conta de onde se fez o pagamento);- razão do reembolso dos médios.2. A Companhia reembolsa os médios do cliente no prazo de 21 dias úteis, mas o mais tardar, 30 dias calendários.3. A Companhia tem o direito de recusar o reembolso se o método de entrada e retirada são diferentes ( o cliente pagou com cartão de crédito, mas pede para transferir os médios para um sistema de pagamento electrônico);4. A Companhia tem direito de recusar o reembolso dos médios, caso o cliente não cumprir as regras de uso do serviço.A Companhia tem o direito de recusar o reembolso dos médios, caso for resultado de erros no sistema da Companhia, ou ser uma compensação da Companhia.